产品介绍
远程技术支持管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理用于管理远程技术支持系统中的用户信息，包括用户的登录名、密码、角色权限等。
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设备管理用于管理远程技术支持系统中的设备信息，包括设备的名称、型号、IP地址等。
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问题管理用于管理用户提交的问题信息，包括问题的标题、描述、解决状态等。
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工单管理用于管理技术支持工单，包括工单的发起人、接收人、工单状态等。
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远程协助提供远程协助功能，技术支持人员可以通过远程控制用户设备进行故障排查和解决。
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知识库用于存储技术支持人员的经验和解决方案，方便快速查找和应用。
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报表统计提供报表统计功能，用于分析和展示技术支持工单的处理情况和工作效率。
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通知管理用于管理系统的通知信息，包括系统通知、工单提醒等。
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权限管理用于设置用户的角色和权限，确保系统安全和数据的访问控制。
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日志管理记录系统的操作日志，方便追踪和审计。
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客户端管理管理远程技术支持系统的客户端，包括客户端的安装和升级。
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通讯录用于管理技术支持人员和客户的联系信息，方便沟通和协作。
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远程会议提供远程会议功能，支持多方参与，方便协作和讨论。
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自助服务提供自助服务功能，用户可以自行解决常见问题，减少技术支持人员的负担。
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数据备份与恢复提供数据备份和恢复功能，确保系统数据的安全和可靠性。
远程技术支持管理系统App
远程技术支持管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看和操作远程技术支持工单。
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工具管理查看和操作远程技术支持工具。
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资料库查看和操作远程技术支持资料库。
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统计分析查看和操作远程技术支持统计分析。
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系统设置查看和操作远程技术支持系统设置。
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问题反馈查看和操作远程技术支持问题反馈。
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公告通知查看和操作远程技术支持公告通知。
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用户中心查看和操作远程技术支持用户中心。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统用于管理系统的用户信息，包括用户的注册、登录、密码找回等功能。
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技术支持管理子系统技术支持管理子系统用于处理用户的技术支持请求，包括接收用户的支持请求、分配支持人员、跟踪问题解决进度等功能。
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知识库管理子系统知识库管理子系统用于管理技术支持团队的知识库，包括添加、编辑、删除知识库文章，分类和标签管理等功能，以便技术支持人员可以快速查找和分享解决问题的知识。
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通讯录管理子系统通讯录管理子系统用于管理技术支持团队成员的联系信息，包括姓名、电话、邮箱等，方便团队成员之间的沟通和协作。
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统计分析子系统统计分析子系统用于对技术支持管理系统的数据进行统计和分析，包括用户请求的数量、解决问题的时间等，以便管理者可以及时了解系统的运行情况，并做出相应的优化和改进。
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